事業とは、マーケティングとイノベーションである。ドラッカーの有名な言葉です。

いい商品、サービスは、マーケティングとイノベーションが、融合して生まれます。それは、マーケット・イン思考とプロダクト・アウト思考、わかりやすく言うと、商人魂と職人魂の融合ということです。

革新的な商品・サービスが、顧客に、これこそ求めていたものと、受け入れられる時、いい商品・サービスが生まれます。

技術的に優れていても、顧客から受け入れられないもの、一時の流行で、顧客受けを狙ったものは、いい商品・サービスではありません。

いい商品・サービスは、会社のコア・バリューとなって、多くのキャッシュ・インをもたらし、会社のブランドとなるものです。

では、いい商品・サービスを生み出すには、どうしたらよいでしょうか？

その答えは、人にあります。

次回は、「いい人・組織とは」についてです。